Оплата

Раздел «Оплата» доступен исключительно владельцу аккаунта и находится в рабочей области «Аккаунт». Попасть в него можно двумя способами:

через пользовательское меню в верхнем правом углу — ссылка «Баланс и платежи»;
выбрав рабочую область «Аккаунт» в левом верхнем углу, затем подраздел «Оплата».

Ключевые метрики

Баланс — текущая сумма на счёте аккаунта. При отрицательном балансе часть функций CRM может быть заблокирована до погашения задолженности.
Тариф — выбранный план обслуживания (Базовый, Стандарт, Премиум, Корпоративный), определяющий стоимость, функционал и лимиты. Подробное описание тарифной сетки доступно по ссылке: .
Количество пользователей — суммарное значение, складывающееся из числа сотрудников в CRM и лимитов, предусмотренных тарифом.

Механика расчёта количества пользователей и лимитов

Количество пользователей в системе определяется не только фактическим числом сотрудников, но и лимитами, заложенными в тариф. Если объём используемых ресурсов (контактов, сделок, объектов и т. п.) превышает лимиты, рассчитанные на текущее количество сотрудников, система автоматически корректирует значение «количество сотрудников» в сторону увеличения — пропорционально фактическому потреблению лимитов.

Как это работает на практике:

Система берёт базовые лимиты тарифа (например, 5 000 контактов на сотрудника).
Сравнивает их с фактическим потреблением ресурсов в аккаунте.
Если, к примеру, в аккаунте 3 сотрудника, а контактов — 20 000, то расчёт будет таким: 20 000/5 000=4 условных сотрудника.
Система берёт максимальное из двух значений: фактическое количество сотрудников (3) или рассчитанное по лимитам (4) — и использует большее (4) для расчёта стоимости и контроля лимитов.

Таким образом, стоимость обслуживания и доступные ресурсы масштабируются не только по числу людей в команде, но и по фактической нагрузке на систему.

Форма платежа и способы оплаты

Для пополнения баланса в разделе «Оплата» предусмотрена форма ввода суммы. После указания суммы система перенаправляет владельца аккаунта на платёжный шлюз Юкасса.

Доступные способы оплаты:

Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР).
Юмани — платёж через электронный кошелёк.
СберПэй — быстрая оплата через мобильное приложение Сбербанка.
ТПэй — платёжный сервис Т‑Банка.
Кредит от Сбербанка — возможность оформить кредит на оплату услуг CRM непосредственно в процессе платежа.

После успешного проведения платежа средства зачисляются на баланс, а транзакция фиксируется в «Истории операций».

История операций

Как найти: в рабочей области «Аккаунт» (через верхнее меню или левое боковое меню) выберите подраздел «История операций».

В этом разделе отображается журнал всех финансовых операций по аккаунту. Каждая запись содержит:

Дата и время — точная отметка времени операции.
Сумма — размер платежа или списания (с отрицательным значением для списаний).
Событие — тип операции (например, «Ежедневное списание», «Пополнение баланса»).

Пример строки в истории:

Сегодня 00:00, −248,33 ₽, Ежедневное списание

Практические рекомендации

Контролируйте потребление лимитов: если вы активно используете контакты, сделки или объекты, регулярно сверяйте фактическое потребление с лимитами тарифа — это поможет избежать неожиданного роста стоимости.
Планируйте масштабирование: при росте базы данных или увеличении числа пользователей заранее оценивайте, как это повлияет на расчётное количество сотрудников и итоговую стоимость.
Анализируйте историю списаний: используйте «Историю операций» для проверки корректности ежедневных списаний и понимания динамики расходов.