Интеграции

Где найти

• Перейдите в рабочую область «Система» (левый верхний угол).
• В боковом меню откройте «Настройки» → «Интеграции».
• В правой части экрана выберите нужный сервис из списка интеграций.

SMTP

SMTP — протокол отправки электронной почты. Подключение SMTP позволяет CRM отправлять email‑рассылки, уведомления и письма напрямую через ваш почтовый сервер без ограничений внешних сервисов.

Поля формы

Поле	Описание
Email отправителя	Адрес, от имени которого отправляются письма (например, noreply@company.ru)
Имя отправителя	Имя, отображаемое в поле «От кого» (например, «Delta CRM»)
Email администратора	Адрес для получения системных уведомлений и отчётов о доставке
SMTP host	Адрес почтового сервера (например, smtp.yandex.ru, smtp.mail.ru)
SMTP user	Логин для авторизации на сервере (обычно совпадает с email отправителя)
SMTP password	Пароль для авторизации на сервере. Для публичных почтовых сервисов (Yandex, Mail.ru, Gmail) используйте специальный пароль приложения, а не основной пароль от почты
SMTP port	Порт сервера. Для шифрования SSL — 465, для TLS — 587

Где получить данные

Данные SMTP предоставляются вашим почтовым провайдером или IT‑отделом. Для популярных сервисов:

Сервис	SMTP host	Порт (SSL)
Yandex	smtp.yandex.ru	465
Mail.ru	smtp.mail.ru	465
Gmail	smtp.gmail.com	465

Для Yandex и Gmail нужно создать пароль приложения в настройках безопасности аккаунта — основной пароль от почты не подойдёт.

MAX

Интеграция с MAX позволяет создать чат‑бота, который взаимодействует с пользователями через мессенджер MAX: отвечает на команды, отправляет файлы, запускает ИИ‑сценарии и веб‑приложения.

Поля формы

Поле	Описание
Токен	API‑токен бота, полученный при создании бота в MAX
Наименование бота	Имя бота, отображаемое пользователям

Где получить токен

Токен выдаётся при регистрации бота через официальный сервис создания ботов в MAX. После создания бота скопируйте токен и вставьте в форму интеграции. После сохранения бот становится доступным для настройки команд в разделе «Чат‑бот» (вкладка «МАХ»).

VK

Интеграция с VK (ВКонтакте) позволяет настроить авторизацию пользователей на сайте через аккаунт ВКонтакте. Пользователи могут входить на сайт и в личный кабинет без отдельной регистрации — используя свой профиль VK.

Поля формы

Поле	Описание
Client ID	ID приложения VK (раздел «Настройки» → «API usage» в настройках приложения)
Client secret	Защищённый ключ приложения VK

Где получить данные

• Перейдите на и создайте приложение.
• В настройках приложения укажите адрес вашего сайта (домен из настроек сайта в CRM).
• Скопируйте Client ID и Client secret в форму интеграции.

Telegram

Интеграция с Telegram позволяет создать чат‑бота в Telegram: команды, кнопки, файлы, ИИ‑сценарии и веб‑приложения — аналогично боту в MAX.

Поля формы

Поле	Описание
Токен	API‑токен бота, полученный через BotFather
Наименование бота	Имя бота, отображаемое пользователям

Где получить токен

• Откройте Telegram и найдите бота @BotFather.
• Отправьте команду /newbot и следуйте инструкциям: укажите имя и username бота.
• BotFather вернёт токен вида 123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz.
• Скопируйте токен в форму интеграции.
• После сохранения бот доступен для настройки в разделе «Чат‑бот» (вкладка «Telegram»).

GigaChat

Интеграция с GigaChat (от Сбера) подключает языковую модель для ИИ‑сценариев. Это «движок» для раздела «ИИ»: промпты обрабатываются через GigaChat, что позволяет боту вести осмысленные диалоги с пользователями.

Поля формы

Поле	Описание
Authorization key	Ключ авторизации API GigaChat

Где получить ключ

• Зарегистрируйтесь на портале разработчиков.
• Создайте проект и подключите GigaChat API.
• Получите Authorization key и вставьте в форму интеграции.
• После сохранения ИИ‑сценарии из раздела «ИИ» будут использовать GigaChat для генерации ответов.

Yookassa

Интеграция с Юкассой позволяет принимать платежи на сайте — в первую очередь оплату бронирования объектов. Пользователь вводит данные карты или выбирает другой способ оплаты, платёж проходит через Юкассу, а результат фиксируется в CRM.

Поля формы

Поле	Описание
Public	Публичный ключ магазина (для фронтенда — инициализация платежа на стороне сайта)
Secret	Секретный ключ магазина (для бэкенда — проверка и подтверждение платежа на стороне CRM)

Где получить данные

• Зарегистрируйтесь. В личном кабинете магазина откройте раздел «Настройки» → «API».
• Скопируйте shopId (Public) и secretKey (Secret) в форму интеграции.
• Доступные способы оплаты (карта, Юмани, СберПэй, ТПэй, кредит от Сбербанка) настраиваются на стороне Юкассы.

Novofon

Интеграция с Novofon (облачная АТС) подключает телефонию в CRM: звонки из карточки контакта кликом по номеру, сохранение записей разговоров в ленте, автоматическое создание контактов при входящих звонках.

Поля формы

Поле	Описание
Key	API‑ключ Novofon
Secret	Секретный ключ Novofon
Номер телефона	Внешний номер, подключённый в Novofon
Ответственный за новые контакты	Сотрудник, к которому привязываются контакты, созданные при входящих звонках с неизвестных номеров

Где получить данные

• Зарегистрируйтесь.
• Подключите виртуальный номер.
• В личном кабинете откройте раздел «API» и получите Key и Secret.
• Убедитесь, что у сотрудников заполнено поле «Внутренний номер» (SIP) в карточке профиля — без него звонки не будут маршрутизироваться.

API

API — программный интерфейс для интеграции внешних систем с CRM. Позволяет создавать, обновлять и получать контакты, сделки и задачи без ручного ввода. Подробное описание методов — в разделе «API» документации.

Данные доступа

Поле	Описание
ID аккаунта	Числовой идентификатор аккаунта. Не редактируется — генерируется системой. Используется для авторизации при получении access_token
Секретный ключ	Уникальный токен аккаунта. Не редактируется — генерируется системой. Используется вместе с ID аккаунта для авторизации в API

Эти значения нужно передавать внешним системам, которые обращаются к API Delta CRM. Не публикуйте их в открытом доступе — любой, у кого есть эти данные, может работать с вашими данными через API.

Сводная таблица интеграций

Сервис	Назначение	Ключевые параметры
SMTP	Отправка email‑рассылок и уведомлений	Host, user, password, port
MAX	Чат‑бот в мессенджере MAX	Токен, наименование бота
VK	Авторизация на сайте через ВКонтакте	Client ID, Client secret
Telegram	Чат‑бот в Telegram	Токен, наименование бота
GigaChat	ИИ‑сценарии (языковая модель)	Authorization key
Yookassa	Приём платежей на сайте	Public, Secret
Novofon	Телефония в CRM	Key, Secret, номер, ответственный
API	Внешний доступ к данным CRM	ID аккаунта, секретный ключ

Важные нюансы

• Безопасность ключей: все токены, секреты и пароли передаются по HTTPS и хранятся в зашифрованном виде. Не передавайте их через незащищённые каналы (мессенджеры, email).
• Обновление ключей: если на стороне сервиса изменился токен или ключ, обновите его в форме интеграции. Старые ключи перестают работать сразу после замены на стороне сервиса.
• Проверка связи: после заполнения формы сохраните настройки и проверьте работу интеграции на тестовом действии (отправьте тестовое письмо, позвоните по боту, инициируйте тестовый платёж).
• Зависимости: GigaChat не работает без настроенных ИИ‑сценариев; боты MAX и Telegram — без настроенных команд; Yookassa — без настроенных тарифов и сайта с формой бронирования.